葡萄干爬虫，饮料有黑团！沪上两市民同一天在著名大超市“踩到雷”…
近年来
仓储式会员制超市
受到网友们热捧
老牌的山姆会员店、
大火的开市客（Costco）
试水的麦德龙
还有超市“新贵”盒马X会员店
纷纷在魔都开出了新店
因为价格便宜、品质好
这类超市简直就是购物狂魔的天堂
但是有多位坊友向小坊反映称
他们在COSTCO开市客购买的食品
有！情！况！
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家住安亭的尹女士
最近在开市客超市
购买了一袋澳大利亚产的葡萄干
给孩子食用
这款"酷布有机白葡萄干"是澳大利亚进口食品，每大盒内有36小盒，价格为87.9元，2022年2月22日过期。
但在孩子享用美食时发生的一幕
却让尹女士和丈夫惊呆了
尹女士 投诉人
我跟我老公坐在餐桌上，我女儿坐旁边，吃的时候尖叫了一声。我们一看，有虫子顺着我女儿的手臂往上爬，从盒子里面爬了三四只出来。
”诺，就是这样的虫子
小坊看了吓丝丝
尹女士细看后发现
这爬虫与米虫有些相似
坊记从还未拆封的葡萄干中看到，包装内的虫子清晰可见，大多是活体爬虫，甚至还有幼虫存在。
坊记现场拆封了一盒葡萄干倒在白纸上，立即就有爬虫从葡萄干里不断地爬出。
尹女士向超市反映了这个情况
开市客方面承诺退一赔一
倘若要进一步赔偿需求
或想知道这是什么虫子
就需要自行将食品送往店内
开市客
电话客服人员
您对赔偿不满意，可以来店里和我们工作人员洽谈，您觉得哪个合适。
这不是讨价还价做生意，怎么叫洽谈呢？
记者
开市客
电话客服人员
我们也要把东西拿到手，和厂家联系。
那是你们后续追溯问题，你们要先解决会员这边的问题吧。
记者
开市客
电话客服人员
我们现在需要您将这商品带回来。
请问你们企业明文规定遇到类似问题如何处理？流程是怎么样的？
记者
开市客
电话客服人员
流程都是将商品带回，然后我们协助处理。
最终赔偿呢？
记者
开市客
电话客服人员
赔偿是跟领导谈判的，您跟他说您的诉求，看他怎么协助您。
我们诉求就是按照法律赔偿。
记者
开市客
电话客服人员
没关系，那您把商品带回来，到时候我们工作人员会跟您说的。
饮料内有可疑黑色物质
无独有偶
市民张先生也在开市客
购买的澳大利亚产粉色柠檬饮料
开瓶后也发现了可疑黑色物质
8月28日，张先生在开市客购买了一款澳大利亚进口的"粉色柠檬饮料"。
可当晚开盖后，张先生发现这款尚在保质期内的饮料，瓶盖内密封铝箔纸背面有黑色糊状物质。
另外，该饮料果汁含量仅25%，但里面却有不少沉淀物，但说明书上压根没有相关提醒。而沉淀物中，甚至还有黑色固体。
面对张先生的询问
开市客给出了
和尹女士同样的回应
但张先生对这样的处理结果
却不认同
尹女士 投诉人
据我所知，上海市食品卫生有条例规定，发生这事情是要退一陪十。商品质量商家造成的，应该他们派人来看。现在商家硬要我把商品带过去，为了二十几元东西，我也不可能再跑来跑去。
”两位消费者都是8月28日
在开市客购买了上述食品
得到的解决方案也出奇一致
退一赔一
且必须本人到达现场
如若按照《消保法》十倍赔偿
则需进行"谈判"。
就此问题，法律界人士表示
对于食品类安全
法律有特别的规定
并非退一赔一
赵山 上海鼎力律师事务所律师
退一赔十，不满一千按一千计算，所有企业在食品安全上出现问题，或者跟消费者之间，产生食品质量问题，都应该按照相关法律来进行全额退赔，我们不能说，因为消费者愿意退一赔一，就给他提供方便，当消费者按照法律要求提出足额赔偿的时候，就给他制造麻烦。食品质量方面的退赔，不是说企业标准的问题，我们是法律标准的问题，要完全按照法律的标准，这是一根底线。
”第二天，坊记在开市客商场内看到，相关葡萄干已经不见踪影，而粉色柠檬饮料依旧在售卖。
开市客拒绝接受采访
开市客超市工作人员
我们要接到总公司同意后才可以接受采访。（记者：你要跟上面汇报一下吗？）我们没办法帮您联系，不好意思。
”截至记者发稿前，开市客委托公关公司回应称，超市正在对采购端进行调查，同时和两位消费者就赔偿问题进行协商。
尹女士给坊记来了电话说，在坊记采访后，开市客按照相关规定，向她赔偿了1000元。张先生也来电称，超市经理已经上门道歉，并也给了1000元赔偿款。
开市客落户上海已经2年多
对于我国的相关法律
应该是有所了解
买到问题产品
想快速拿到赔偿款
就得接受退一赔一
不满赔偿方案
那就得带着东西上门和店家"谈判"
这样的"店规"
无疑是不符合我国现行的法律法规
今日·帮侬忙·坊记：吴浩亮
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记者 | 吴浩亮、陈斌
编辑 | 小门耳